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Quando comunicamos temos de garantir que usamos uma estratégia onde o cliente está no centro, onde os diferentes canais (online ou offline) estão integrados, estão ligados e interagem com os clientes de forma uníssona.
Com uma abordagem omnichanel conseguimos oferecer uma experiência única e uma comunicação consistente aos nossos clientes independentemente dos canais que estamos a interagir.